2022-10-16
防患未然 企业的危机好比“飞来之祸”，随时随地都可能暗藏着。但危机的出现，大多都是有预兆的。一些企业是等到危机无法收拾的时候才出面调停，但往往大势已去，难以扭转乾坤
2022-10-15
5月28日评论 背景：5月18日，诺顿杀毒软件升级病毒库后，把微软简体中文Windows XP系统的关键系统文件当作病毒清除，造成用户重启后系统瘫痪。 事件发生后，对于给用户造成的巨大损
2022-10-14
在最短时间内，及时表明态度 按照 声誉管理 处理的“24小时法则”，企业应在24小时内公布处理结果，如不然，则会造成信息真空，让各种误会和猜测产生。 声誉管理 的传播原则应该
2022-10-13
2006年在中国市场上发生的企业危机事件中，呈现出一些令人深思的现象与逻辑。当我们梳理众多纷纭复杂的危机现象时，2006年企业 声誉管理 的四种关键特征跃然而出。 关键词一：媒体
2022-10-12
主动坦诚面对危机 近几年，中国消费者的消费水平在提高，消费也越来越理性，他们不仅在乎产品的品牌，还在乎产品的质量。而在企业出现危机事件之后，消费者首先需要获得的是来
2022-10-11
随后百事可乐公司通过与美国食品与药物管理局密切合作，由该局出面揭穿这是件诈骗案，政府部门主管官员和公司领导人共同出现在电视荧屏上，事实得以澄清。 由于百事可乐公司及
2022-10-10
一般来说，事发后到首次面对媒体的间隔时间在30分钟内决定胜败 Q：你经常说，无论何时何地，企业都要为自己积聚好印象。那么，企业平时积累的“好印象”会在危机爆发时产生怎样
2022-10-09
一场富士康与《第一财经日报》的官司，使企业与媒体的关系剑拔弩张。在诉讼弄得满城风雨的同时，企业应对公关危机的能力被再次提上了重要议程。 媒体是企业面向公众的窗口，企
2022-10-08
在这个信息传播如此神速快捷的网络时代，知名企业时刻都面临着显性或隐性的危机，而看似细小的危机均有可能导致企业的一场灾难，如何完美应对如同不速之客的公关危机，成为了
2022-10-07
朴素的常识历来都是最大的力量。但是，每当危机突如其来时，常识往往会被放在一边，人性的弱点会大张旗鼓地表现出来。太多企业第一反应就是如何掩饰真相，为此用尽各种手段。
2022-10-06
在中国因为一系列食品卫生和商品安全问题而在国际形象上严重受损之际，中国国务院新闻办公室8月17日发表“中国的食品质量安全状况”白皮书，一方面试图为中国食品安全开证明，
2022-10-05
在复杂纷乱的环境下，企业和领导者如何赢得公众信任？如何促进企业的长期稳定发展并安然度过危机？这是企业和企业家的必修课。 罗德公关全球CEO凯茜·布玲格德对此有自己的专业
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