2023-12-17
三星爆炸事情又袭来，围攻简直一波接一波，立即给了声誉管理处理一个非常好的教科书式的实例啊！真是是后无来着的气魄。
1月23日早上，三星根据直播间对外开放发布了Note7发生爆炸缘故调查报告，强调其发生爆炸是充电电池缺点造成 。
智东西对Note 7爆炸事故维持了全过程关心,对本次新品发布会涉及到的至关重要的问题，发生爆炸缘故、三星将来的预防措施，及其新品发布会上未谈及的信息内容，做一个详尽讲解。
另外，通过三星Note 7这一占有了2016年高新科技圈今日头条区近几个月的热点新闻事件，还可以做为一个教材级的实例，来见到解决消费电子产品产品质量问题的声誉管理处理解决对策，三星Note 7即是反面典型，也是正脸教材内容。
一块充电电池二种发生爆炸缘故，究竟谁的锅
結果评定，便是充电电池，但各不相同
在三星自身的调研中，三星对来源于A、B俩家不一样充电电池经销商的充电电池各自作了规模性检验，获得了不一样的結果。
三星对超出二十万部Note 7开展了检验
三星称，A充电电池造成烧蚀安全事故主要是充电电池负级遭受工作压力，使充电电池造成变形而在內部发生了化学变化。
B企业充电电池产生燃损是由于制做中应用的焊接方法在点焊产生了毛边，而充电电池设计方案自身选用的防护膜过薄，促使防护膜被毛边透过，正负直接接触导致短路故障。
英国保险商试验室(UL)、Exponent试验室俩家第三方组织得出了结果同样的调查研究报告。
UL拆卸了10部安全事故手机上，对30部全新升级Note7作了CT扫描并开展了极限测试，发觉了A充电电池右上方(即负极处)的形变，及其B充电电池上负极转片上的电焊焊接毛边，另外负极缺乏绝缘胶布。
A充电电池右上方存有显著形变
Exponent也根据检验发觉A企业充电电池存有负极损害，B充电电池电焊焊接处存有毛边。
图为B充电电池负极转片上的点焊毛边
德国莱茵TUV集团公司则对生产制造及其货运物流阶段开展了调研，从溫度、环境湿度、外界冲击性等层面开展了检测，均未发觉安全性风险。
多方的调查研究报告的結果都将导火索偏向了充电电池。
到底是设计方案难题還是生产制造难题?
为什么一样一块充电电池为什么会发生二种发生爆炸缘故?三星在生产制造Note7的全过程中选用了俩家充电电池经销商，彼此加工工艺不一样。新品发布会中提及的A企业即三星集团旗下承担生产制造充电电池的分公司SDI，B企业是一家创立于我国的充电电池生产商ATL(已经被日本国知名电子元器件企业TDK回收)。
尽管俩家生产商选用的Note7充电电池关键设计方案同样，电池电量也全是3500mAh，但在实际生产工艺流程中存有差别，因此后造成难题的缘故也不一样。
SDI的关键难题取决于生产制造中无法操纵好尺寸公差，促使生产制造的充电电池容积过大，被充电电池仓挤压成型形变。
ATL则在超音波焊接加工工艺上出了难题，使负极点焊造成了过大毛边，捅穿了起维护功效的防护膜。
正因如此，充电电池经销商的生产制造加工工艺是本次Note7发生爆炸的元凶。殊不知UL、Exponent俩家第三方组织，包含三星自身，都提及了充电电池中防护膜过薄的难题。
在新品发布会后的话题讨论阶段中，三星层面称先前仍未意识到防护膜的关键功效，这代表着在充电电池设计过程中，三星对安全系数造成了粗心大意。
把防护膜做得过薄，以致于沒有安全性容量，体现了三星为了更好地追求完美充电电池的容积，在安全系数中作了舍弃。无法预见到很有可能导致的安全风险，是三星层面的设计方案难题。
让充电电池不会再炸 三星那样画蛇添足
新品发布会上三星挪动首席总裁高东真对三星无法在商品发售以前检验出风险性做出致歉，称三星将来将更为重视商品的安全系数，发布了将来在品质管理层面的具体措施。
三星最先对于充电电池发布了“8项充电电池安全大检查对策”。包括安全大检查、充电电池外型查验、X光查验、锂电芯拆卸查验、TVOC查验、ΔOCV测量、蓄电池充电查验及其客户应用情景下的安全系数查验。在三星新的旗舰机S8的生产过程中，三星就将运用这8项检验。
三星将选用的8项安全性措施
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