声誉管理处理是应用公关解决困境、清除负面影响的全过程。大牌明星声誉管理处理便是“大牌明星为了更好地缓解或清除困境所产生的负面影响，有方案、简单化地制订执行一系列解决对策及处理对策的逃生行動”。前些年的大牌明星突发事件处理方式不外乎三板斧-三缄其口、半遮半掩、自身答辩，随后根据互联网媒体团体发音开展舆论引导完成自身修补。但在社交网络日益普及化的时下，多样化的散播行为主体、多样化的散播安全通道和离散系统互动传播效果促使困境信息传播展现跨地区、即时化、多极化的特点，互联网变成谣传的集中地，大牌明星困境非常容易演化为互联网公共事件。而互联网媒体內容生产制造监督体制使其不具备处理大牌明星困境的時间优点。因此 ，时下市场环境和媒体绿色生态的双向危害下，有的大牌明星突发事件处理恰当得到取得成功突出重围，有的大牌明星解决的不可当则工作一落千丈。因此，明星团队要遵照新媒体广告规律性，高度重视自媒体基本建设，娴熟应用社交网络方式，促进大牌明星互联网声誉管理处理系统化、专业化基本建设，维护保养好本身及企业形象。
困境之后，关键的是搞好品牌形象修补。在余波未平之时，大牌明星要严以律己，不张扬做事，降低曝光率；事件之后，能够多报名参加公益慈善和慈善活动，在自媒体平台上多公布身心健康往上的正脸內容，加强与粉絲互动交流，另外积极主动联络电影导演参拍新电影和代言广告，并依靠新媒体广告能量，网络认证下紧密结合开展正脸品牌形象的散播，尽快摆脱困境。
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