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「互联网舆情专报」比特网(ChinaByte)10月16日信息，由互联网研究会具体指导，互联网营销工作中联合会举办，比特网及IT专家网筹办的2013年我国互联网营销峰会于我国会议酒店隆重召开。来源于世界各国的1500位营销大师、精锐和业内人员齐聚一堂。来源于鲲领媒体公关(Grayling)数据主管James Mitchell老先生发布了主题风格演说。下列是演说具体内容：
鲲领媒体公关(Grayling)数据主管James Mitchell
鲲领媒体公关(Grayling)数据主管James Mitchell：
知名品牌必须与內容配对。一方面，知名品牌本身有特殊的內容，除此之外，顾客也会授予他一定的叫法。
有关知名品牌的內容，大家很有可能会应用新浪微博或别的服务平台传送出来。如果我们把內容放到散播发展战略的关键上，那麼就可以掌握顾客对服务平台的感受，另外有关服务平台方位的感受还可以根据线上的方法在顾客之中寻找。
此外，知名品牌怎样造成內容？怎样造成能够做到客户满意度的內容？例如能够根据线上的方法得到顾客的观点，但这还还不够。大家必须与顾客开展不断的连接，不仅是根据线上的方法，并且也必须掌握顾客对服务平台的长期性感受。大家必须开展良好的会话，而不是静态数据式的有问有答。
那样的一些关系常常产生在社交网络上。大家见到，雀巢咖啡每日大约有70次会被提及，并且被提及时与一些不良记录新闻报道有关。在其中有80%是在twiter上提及雀巢公司。如果我们在twiter上搜有关雀巢咖啡，你许多情况下会检索到有关雀巢咖啡不良记录的新闻报道。此外也有10%根据社区论坛、6%在新闻报道上提及雀巢咖啡，都提及了一些有关雀巢咖啡的不良记录新闻报道。以往12个月之中一共有18184次提及雀巢公司，80%全是在twiter上。
內容也是那样的一个关联性的来源于。每一次困境或是是有关民生工程的难题，都是有一部分信息在好几个社交网络服务平台上共享，例如雀巢咖啡实例。自然有很多顾客会根据社交网络平台来共享她们有关雀巢咖啡的一些观点，根据Google的百度搜索引擎还可以检索到这些方面。
针对雀巢公司，內容就代表着企业信誉。尽管在社交网络上公布的一些內容很有可能过一段时间以后就没了，但针对百度搜索引擎而言，它仍然能够将你以前在这个twiter或是别的社交网络上所公布的这种有关雀巢咖啡的不良记录新闻搜索出去并保存较长一段时间。因此 ，根据不一样的百度搜索引擎会获得不一样的結果。例如在国外、美国也有法国，大家百度搜索的51%全是雀巢咖啡的一些官方网信息内容，这种信息内容由雀巢咖啡自身操纵。可是别的地区便是他人对雀巢咖啡的一些叫法，许多是不良记录新闻报道。
因而针对知名品牌而言，我们可以根据社交媒体来正确引导受众群体对企业品牌的了解。
从图上能够见到，它的不良记录的新闻报道造成 这一物价水平降低了1.5%，因而针对这一知名品牌、这一企业而言她们大量的关心那样的內容，尤其是一些不良记录的新闻报道，进而采用更强的应对措施。有时企业不可以非常好解决不良记录新闻报道，可是大家应当采用一个长期性的对策，才可以确保大家一旦发生那样的不良记录新闻报道可以非常好的解决。假如雀巢公司可以非常好操纵这一內容，或是它在社交网络上面有非常大发音的市场份额，而不是说彻底被雀巢咖啡之外的一些人操纵，她们能够更强管理自己知名品牌的知名度。
我们可以见到知名品牌的适应能力也有主要表现在非常大水平上与知名品牌的內容有紧密的联络。对知名品牌而言，大家不应该轻视不良记录新闻报道，有一些不良记录新闻报道大家不应该无动于衷，而应当采用积极主动的方式解决。「互联网舆情专报」
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