2021-09-18
在互联网声誉管理方法中，务必要解决一些危机事件，假如解决不太好，很有可能会对公司企业的品牌形象造成极大的危害，乃至造成 知名品牌掉价，销售量下降，股价下跌，乃至倒闭，百度搜索引擎行业也是这般。2020年3.15中央电视台曝出了好几家大型企业的一些欺骗消费者的个人行为，大家暂且无论中央电视台的是是非非，许多企业都是在時间作出反映，根据新浪微博、官网等开展公关活动策划，唯有苹果手机官方迟迟不做出表态发言，被别人持之以柄。
百度搜索引擎媒体公关
网络危机公关有很多方式，除开新浪微博、官网，还包含社交网络、新闻报道门户网、电子邮件、社交软件这些方式，而文中要讨论的是怎样在百度搜索引擎这一行业做网络危机公关。
1、百度搜索引擎危机事件的二种状况
在百度搜索引擎中，公司或企业会遭遇许多特殊情况，小结起來主要是二点：
一、公司或企业的危机事件变成百度搜索引擎的热搜词。在实际中，企业或公司发生了危机事件，比如三鹿奶粉、某泉等事情会快速在网络时代中曝出，而百度搜索引擎中的主要表现则为这种事情变成受欢迎关键词。一个一般网友，当他知道这一事情以后，一般会根据百度搜索引擎检索事情，以掌握事情的来龙去脉及发展状况。检索的人越多，变成热搜词的排行越靠前。一般来说，热搜词的网络热点和事件在社交网络、实际新闻媒体等中的主要表现是成成正比关联的。而在百度搜索引擎中排行靠前的結果假如对公司或企业不好，便会导致百度搜索引擎困境。
二、竞争者根据百度搜索引擎贬低公司或企业的声誉。在一些特殊时期，如3Q对决期内，竞争者会详细一切办法发掘另一方的丑事，曝出另一方的丑陋，进而完成对另一方的施压。体现在百度搜索引擎行业便是，市场竞争彼此所公布的各种各样贬低性文章变成排行靠前的文章内容，对公司或企业造成立即的不良影响。自然，也有一种状况，即竞争者不进行公布的贬低，只是选用悄悄的贬低的方法。当客户在百度搜索引擎中查找有关关键词时，排在前面的是竞争者聘请网络水军制做的对本身不好的信息内容，便会造成百度搜索引擎困境。
这二种状况是普遍的，也是公司应当预防的百度搜索引擎困境。自然，此外，也存有别的百度搜索引擎困境，比如因为羊群效应造成的负面消息全自动澎涨、不经意产生的负面报道关键词匹配度高些、权重高的负面报道更靠前、刻意检索负面报道等。
2、百度搜索引擎媒体公关的基本准则
针对公司或企业而言，一般网友要掌握它，一般更想要应用百度搜索引擎，由于除开从它自身的网址、新浪微博、首页(如facebook)中去掌握外，还想要阅读文章非公司自身所建立的內容，即他人对该公司的点评、叙述、参照提议等信息内容。做为公司或企业，要在百度搜索引擎紧紧的创建自身的企业形象，有一些基本准则能够遵照。
一、排行便是知名品牌。排行的一个公司整体实力和知名品牌的反映，除开排在，还必须公司做一些排到的大量的工作中，比如使查找結果有别于一般网页页面結果，提升公司logo，加上工商局验证信息内容，結果题目体现公司文化，結果叙述体现公司的详细介绍，在同一内容中体现其他信息，我还在以前的文章内容中详尽例举了百度搜索查找結果方式。
二、紧紧把握前两页主导权。在查找领域、公司有关关键词的情况下，前两页的內容好全是公司可控性的，除开公司本身官方网站，好也有别的网站平台的内容，比如新浪网、网易游戏、东方财、搜狐网这些。并且，这种内容，好不仅仅是公司自身所建立的內容，还能够是公司以外的顾客、新闻媒体对公司的正脸报导等。
三、沒有负面消息是假知名品牌。沒有一切公司不会有缺点，应当正脸这种负面消息，不必尝试联络百度屏蔽他们。针对排在前面的负面消息，对检索客户的诱惑力实际上更强，客户一定会点一下进来阅读文章，而假如在负面信息信息业，公司可以积极站出去表述造成这种难题的缘故，并表述积极主动改善的对策，一定能遭受客户的怜悯及信任。因而，不必尝试和竞争者打口水仗。但是为了更好地适应公司不可以改动或填补负面消息，要不坚持不懈第二条标准，要不可以保证在百度搜索该結果的下一条便是对于它的解释性文章内容。
充分发挥SEO在百度搜索引擎媒体公关中的功效
SEO在互联网危机公关处理中具备十分关键的能量，(留意，SEO仅限百度搜索引擎行业，公关危机还必须社交网络、新闻报道门户网这些更层面一同充分发挥，)公司好有着自身的SEO优秀人才(养兵千日用兵一时)，并足够应对这种公关危机。
1、防范于未然
在日常工作上，公司应当重视在百度搜索引擎行业对本身整体形象的塑造，这也就是我坚持不懈期待公司配置SEO优秀人才的缘故之一。在日常的SEO提升中，公司竟很有可能的完成所述三项基本准则。只需公司将有关关键词的主导权紧紧操控在自身的手上，而且维持较高的排行，那麼即便产生罢了的市场竞争进攻，增加的负面消息也经常被挤压三页以外，而我们知道，从第三页逐渐，基本上非常少有客户会开展阅读文章。而假如这种网页页面時间越长，她们的权重值也越高。自然，做为SEO，也应当考虑到因为一些特殊情况，这种网页页面被清晰，因而必须有时候提升新的网页页面排行到前边。另外，伴随着客户对关键词的了解提高，SEOer也应当考虑到提升大量的公司有关关键词的排行，进而尽量的维持住这类主导权。
但是，要完成一些关键词的平稳靠前排行并不是一件容易的事，并且必须较长的時间，因而我再度注重公司应当积极配置SEO优秀人才。
2、困境解决力
但事实上，公司大量的情况下是在产生困境的情况下才会想到SEO公共性方式，但假如负面消息假如早已提上去了，那麼表明它早已得到了权重值，而假如这时才逐渐开展SEO实际操作，也许难以解决此次困境，由于我们知道，即便竭尽全力，要将关键词保证主页，至少也必须一周時间，何况他人早已有着了较高的权重值。直到正脸信息内容排行上去，危机事件早就变成金针菜，网友早都忘记了这件事情，而导致的声誉损害早已不能挽留。
要在困境時间作出反映，一方面有严苛而广泛的检测，可以迅速发觉困境，乃至在困境暴发以前可以预测分析困境。在这类状况下，能够与负面消息一起逐渐制做，负面消息假如排行靠前，还可以争得自身的正脸回复可以略逊一筹。即便不可以清除负面消息，至少还可以挽留一部分损害，不会一败涂地。
3、一根稻草
当碰到前文上述的各种各样糟糕状况时，后的一根稻草便是下重金，以删掉或相抵这种负面消息。比如能够联络百度搜索引擎，一方面选购竟价关键词，在竟价中立即回复哪条负面消息(留意，不必尝试根据竟价关键词布满显示屏，不然更将接到客户的提出质疑，只需有一条就可以)。另一方面，能够尝试联络百度搜索引擎屏蔽掉有关关键词(通过率小、成本增加)，或联络信息内容所属的社区论坛、门户网、网址等删掉或屏蔽掉该信息内容。但即便删除了该信息内容，假如该信息内容早已有排行得话，也会在删掉以后保存在結果中一段时间，能够递交升级快照更新或删掉快照更新申请办理。
自然，救人的方法也有许多，比如根据改动官方网站题目开展表述、根据改动负面信息信息自身开展表述等。
4、不能根除
可是归根结底，SEO媒体公关仅仅网络危机公关中的一部分，并且所占比例都不高。并且SEO媒体公关只有说不能根除，便是在百度搜索引擎关键词查找上都是正脸信息内容，客户也很有可能猜疑这种信息内容是历经人力解决的，也是有很有可能客户想要坚信微博上的风言风语。无论如何，SEO媒体公关仅仅在其中的一个小一部分(尽管必不可少)，更关键的是，公司重视自身本身的知名品牌、产品品质与服务项目，碰到困境时可以从容应对，立在顾客的视角解决困难，综合性应用各种各样网络危机公关方式表述自身想要改动和填补的意向。
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