2021-07-08
无论是防守型还是攻击型媒体公关，经常出现一个很重要的点，那就是保权自身。《孙子兵法》中有那般讲到：“不能胜利者，守也：可胜者，攻也。”对于媒体公关来讲全是如此，防守型以保权自身为目的，是为“不能胜利者”，而攻击型以保权自身为必要条件，铸就“可胜”的规范。
在具体的实行上，这二种媒体公关类型有着 不一样的广泛的处理防范措施。
一、防守型媒体公关——欲擒故纵
务必选用防守型媒体公关的困境，关键是来自公司内部或者外部的紧急事件，如洪水灾害那般的不能抵触、公司工作方面造成的安全生产事故、公司与人民群众导致的纠纷案以及网络舆论造成的负面新闻伤害等。一般来说，除了洪水灾害外，其他的突发事件对于企业形象能够造成非常大的损害，要想处理这类困境，公司一般 会做出下列防范措施：
1. 马上做出正脸回应，针对性地做错事或做出描述
对外界导致的提出异议与训斥，公司要在時间内得到回应，并务必针对性地对存在的问题进行一一回复，理性大伙儿的心理状态，马上控制住发醇的互联网舆情。解决过失与误会，公司要立刻积极主动做错事，描述误会与矛盾，并得到稳妥的改正与处理防范措施。
2. 积极迅速做出合理用对防范措施，释放出真诚与自信心
要在网络舆论发酵之前将难点处理好，采取一定的有效措施的处理防范措施，释放出公司改进的真诚与自信心。马上改正公司存在的问题和不足，对利益损害的总体目标进行有效的弥补，向各界人士真挚认错，并“自罚三杯”，给予服务保证，让大伙儿感受到那份真诚与自信心，修补并提升人民群众对于公司的信赖感。
3. 提高与人民群众的沟通交流与互动交流沟通交流，欢迎大伙儿管控与建议
在妥善处理的必要条件下，公司对于网络舆论也需描述出接受和欢迎的心理状态。好设置一定的方法，提高与人民群众的沟通交流与互动交流沟通交流，积极征询大伙儿的建议和意见意见反馈，在网络舆论的管控中不断完善自身，谦逊求教。那般不仅能够让公司时刻本身鼓励与思索，避免很多的突发难点与困境，还能与人民群众建立起更加密切的联系，获得很多的关注与友好度。
注意：在进行防守型媒体公关时要牢记，要尽可能地确保及时性、针对性与主导性这好多个点。即迅速地把握困境情况、得到回复与处理防范措施，针对具体的难点用药治疗，并在控制网络舆论的必要条件下，将大伙儿的集中精力正确对待到公司做出的处理行为上，清除困境的不良影响，用优异的解决防范措施再度得到大伙儿的信任。
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