2024-01-14
在应对客户投诉中，难免会有小部分客户性格偏激，容易激动失控，处理不好较易引发高情绪冲突，甚至导致公司的公关危机，令企业焦头烂额。 以下做法依据心理学一般规律，或许能
2024-01-10
该报道的标题为《古装“武士”刺伤四川游客 西安市向游客道歉》。内容是讲5月2日下午，一个来自四川的旅游团队，在西安市北门参观仿古入城式的时候，与当地管理部门发生争执，
2024-01-07
在 光明牛奶公关危机爆发的前一天，卓跃咨询与国内另一奶业巨头企业的 公关公司老总探讨 雀巢 奶粉事件及其对行业可能造成的影响。该老总强调，现在包括其所服务的企业在内，整
2023-12-29
案例背景： A和B两个厂家在某地市场的表现旗鼓相当，不仅其销售的产品规格一致，均主要是350 g产品，产品的出厂价格也比较一致，都在120元/箱左右。A厂家由于经营时间较长，在 消费
2023-12-26
看过《无间道》的朋友或许至今还佩服其高明的“卧底与反卧底”伎俩。为此，本人在长期公关营销研究过程中，发现一种“无间道”式公关，而这种方法尤其适合哪些有技术有实力的
2023-12-22
烟草在线专稿 前几天在微信上看到一条某大品牌出现严重的质量问题的信息在迅速转发。而这个品牌却是零售市场是的销售主力。当听到这个消息之后，大多店主都会很担心。因为这个
2023-12-21
发生 危机 如何写好 公关道歉信 ？ 企业危机越来越多，报歉信的学问也更丰硕了。 支付宝圈子事件，是一个可以学习的报歉范本。 首先是诚恳、反省的基调，这点网上一片叫好，感动
2023-12-18
易到创始人周航和乐视创始人贾跃亭在资金问题上存在哪些纠葛呢，下面是 声誉管理 整理的资料， 5月20日消息，据雷帝触网发布周航对近期易到相关问题的声明，周航表示，据其所知
2023-12-16
声誉管理 的四种错误心理 错误心理之：侥幸心理 其实这也是很多企业经常出现的问题。很多企业存在侥幸心理，认为某个地方不会出问题;或者某个地方已经出现了危机的苗头或者征兆
2023-12-14
行业要回归市场，如何回归，下一步国内企业 声誉管理 产业面临的主要课题是什么？或许这个话题抛的有些大，这些年无论微观层面还是宏观层面，产业转型的迹象均初步显露，不过
2023-12-13
事情是这样，5.1劳动节当天，当时自己还在纠结是不是要来一场说睡就睡的觉当中。然后突然接到消息称AV-C、AV-TEST和VB三家国际知名杀毒软件评测机构把360产品今年以来获得的所有认证
2023-12-09
现在的社会正处于一个网络的时代，所有的企业都暴露在了大众的视线中，实时接受到人民群众的监督和批评， 网络公关 相应而生。 网络公关 顾名思义与传统的公关形式不同之处就在
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