2021-04-08
随着新媒体的迅速发展，企业危机越来越频繁地出现。然而，由于缺乏深入的战略思考，公共关系危机越来越严重。及时处理是重要的，还是公关策略更重要? 有人说危机公关已经从“黄金24小时”发展到“黄金24分钟”，这对公关公司危机处理工作的要求也逐渐提高。 目前， 危机公关 的困难主要体现在需要在较短的时间内解决问题。然而，一旦你说了，就会有人发现错误。有时公司会闭嘴不说话。24小时后，没有人会再讨论这场危机。 事实上，危机需要分成不同的情况。面对危机，有必要区分它是否与企
2021-03-29
在网络社会，公共危机总是与网络言论耦合一体，以网络言论危机的相貌出现出来。一些中央政府处置网络言论危机还存在不少“认知误区”、“行为盲点”，这其中的重要方面是目的定位问题。在理想中，这可概括为“三重定位”：最低定位即停息言论，中层定位即增进共识，最高定位即推进文明提高。 习近平总书记指出：“网络空间是亿万民众共同的精神家园。网络空间天朗气清、生态良好，契合人民利益。网络空间乌烟瘴气、生态好转，不契合人民利益。”经过多年探究，各级政府越来越看法到网络言论危机管理的重要性，并构成了相应的准绳和办法
2021-03-28
由于近日肖战粉丝告发 AO3 网站之后，肖战的人设彻底崩塌。细看近几十年文娱产业开展以来，肖战无疑是被粉丝坑得最彻底的一次。 事情开展到如今不可收拾的境地，我们先且不说告发平台究竟对与不对的成绩，也不讨论创作自由的边界问题。那么作为顶级流量明星及他的公关团队做了些什么？ 在这九天工夫里，肖战本人自始至终没有说一句话。而他的公关团队呢？肖战工作室直到 3 月 1 日才发声 1. 时间延迟：事情从 2 月 24 日开端，到 3 月 1 日，事情整整过来了 5 天
2021-03-25
引言： “ 推进危机的有一个重要角色，叫大众心情，这也是最容易被忽视的局部。由于大多数企业首先想到的是如何维护本身利益，所以大众的心情往往被疏忽，但往往最要命的正是大众的心情。 ” 最近，联想再度站到了言论的风口浪尖之上。因有网友在社交平台上留言，称美国封杀华为之后，联想率先中止为华为提供设备。联想的公关于次日清晨紧急造谣，预先辟谣者也地下抱歉，供认本人的辟谣传谣行为。但是，网友们却不买账，表示不置信联想的任何声明，并戏称其为 “ 美帝良知 ” 。如此一边倒的大众言论其实十分稀有， “
2021-03-23
媒体监测，顾名思义就是对各大网络新闻媒体所发布的信息进行集中性收集、分析和反馈。通过媒体监测，对于企业而言，能够帮助企业了解外部环境，把握市场商机，深入了解网络口碑，防范网络舆论舆情风险，提高企业形象。对于各级政府部门而言，则可以及时了解社情民意，回复社会关切回应。 可以肯定的是，媒体监测是一项专业性的工作，具有涉及内容广，工作量大等特点，一般情况下，想要凭借自身的力量来完成对大量网络新闻媒体内容的监测，是十分困难的。那么媒体监测应该怎么做呢？为此，专注于互联网信息挖掘服务的网络为
2021-03-20
网络公关为公司发展能带来哪些帮助？ 新媒体时代，互联网技术是信息快速散布的推动，互联网技术的发展趋向拉入了大伙儿在虚幻世界的关系，好似之前和国外的亲人一年能接入几次电话就是很好的了，未奢求过还能再见吧，可是互联网技术的出现促进身在远在他乡的大家能够开展视频聊天，能够随时的看到另一方，虽然没有触感上的具有，但是互联网技术我们一起吃穿住行产生的娱乐游戏也是方便快捷都是不可忽视的。在一定水准上，是一些企业走在互联网的发展前列，把握了机遇，使企业得到了快速的发展趋向。现如今，随着着广告宣传语，宣传策划方
2021-03-19
企业舆情监测系统有什么作用？越来越多的消费者寻求与品牌进行更真实的互动，并根据互动选择产品和服务。公关人员的任务是提供个性化的体验，并与交易以外的目标消费者建立关系。这导致市场公关人员偏向于支持更高个性化水平的工具。 面对日益复杂的网络攻击，人工智能使企业能够用机器对抗机器。企业越来越多地发展舆情监测系统网络，以实现自我学习，更重要的是，实现自我防御。 对于许多人来说，舆情监测系统似乎只是IT部门应该关注的事情。但是，当您考虑其定义时，很明显需要进行业务思维转变，才能最大程度地发挥这种趋势的潜
2021-03-18
危机公关在这个移动互联时代，优秀企业和名人明星都可以被突如其来的危机所摧毁，主要是信息传播太快，一条吸引眼球的信息不用几个小时就转了很多遍，超过6次的转发，基本就是扩散状态。。企业和个人应该有质量缺陷的危机意识，任何人和产品都不是完美的，再高端大气上档次一旦有了瑕疵也要做好召回的准备，即便觉得委屈也要准备好。当然，危机公关的一个完整的
2021-03-17
我们应该迅速制定了一个解决方案，以遏制品牌受损如果我们有任何疑问，该事件可以澄清，指责客户的虐待会引起负面宣传。主动道歉，而不是另辟蹊径，可能会缩短我们公司的危机时期。 企业品牌努力解决披露问题的经验教训：基线响应框架应包括：帮助客户进行下一步；高水平共享您如何加强保护。显示问责制和改进工作的行动是品牌如何有效地传达自己是值得信赖的用户数据持有人的信息。 充满信心的否认的第一反应简直变成了沮丧的退缩，强调了及时和事实反应的重要性。反应是作出反应性说服和主动缓解的机会。承认错误并承诺做出改变的真实
2021-03-16
危机公关团队该如何组建？建立跨职能的团队，不仅仅是强大的危机公关团队，也很重要。组建该团队也不意味着该团队将准备立即开始。即使是最优秀的团队，也需要在培训方面进行一些投资，还需要设定正确的目标和总体期望。 如果不投资持续的培训和支持，危机公关将无法期望危机公关的团队继续发展，繁荣并确保公司的成功。 没有流程，危机公关注定要一遍又一遍地重复同样的错误，直到危机公关花时间记录流程并始终如一地正确。早期阶段的流程是极简主义的，从本质上讲是混乱的，而更成熟的流程经过了艰苦的考验。 我们要知
2021-03-15
互联网的兴起，改变了媒介与受众之间的传播关系，同时也改变了整个传播的话语环境。很多新闻事件，最先都是由从网上被炒热的，网络已经成为新闻的事件的第一来源。互联网的出现颠覆了传统的面对面的人际传播，重新构建了一种借助互联网媒体的间接的人际传播方式。 国际品牌管理（深圳）有限公司总结出互联网时代的危机公关特点主要是有以下几点： 互联网传播的特点之二是传播内容的不可控性，也就是传播内容难以控制，互联网传播不同于传统传播模式，首先是少数传统媒体才有传播机会，一条信息要经过各个不同编辑层次审核才会
2021-03-15
舆情处理步骤有哪些？在初始公告后提供截止日期以获取更多信息。我们要知道我们是一家诚实的公司，它没有解决发生的数据泄露问题，但是有时它太少了，太迟了。 立即发布有关违规的信息。不要在新闻发布之前等待计划的制定-为用户提供发布行动计划并遵循的最后期限。 与内部和外部利益相关者进行清晰有效的沟通。 幸运的是，我们从未经历过客户数据泄漏，希望它永远不会发生。但是，在发生任何数据泄露的情况下，第一步是保持内部和外部的有效通信。为您的团队概述整个情况，并向客户确切说明发生了什么。真诚并根据需要提供尽可能多
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